最佳食用日期可在产品底部找到，同时还有批号和生产日期。一般来说，产品的保质期为 2-3 年。我们建议将所有 Vida Glow 产品存放在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和受潮。

怀孕和母乳喂养可能意味着对你的身体、饮食和美容程序进行大规模调整。在这期间，在服用任何补充剂，包括我们的可食用美容产品之前，你应该与值得信赖的保健医生沟通。

虽然我们的许多客户能够在怀孕和哺乳期服用我们的产品，但临床测试只在非怀孕妇女身上进行。我们的配方已经过严格的质量和安全测试，但是，我们仍然建议与您的保健医生沟通，检查我们的产品是否适合您和您的个人需求。

我们对此感到非常抱歉。请发送电子邮件至 hello@vidaglow.com，并提供您的订单号的详细信息，以便我们能够迅速纠正这个问题。

如果您是初次接触可食用的美容产品，我们的6 天海洋胶原蛋白样品包可让您体验我们最受欢迎的三种口味：原味、蓝莓味和桃子味。

要兑换折扣代码或礼品卡，请继续结账，你会发现一个输入框来输入你的代码。请注意，每个订单只能使用一个折扣代码。折扣代码不能在订阅订单中兑换。

是的，我们有。这些信息可以在所有产品页面上查看。向下滚动到*活性成分*部分，点击*查看所有成分*。

是的，我们有。这些信息可以在我们所有可食用配方的产品页面上查看。向下滚动到*活性成分*部分，点击*营养信息*。

海洋胶原蛋白

每天1份：适用于25-35岁想保持健康头发、皮肤和指甲的人。

每天2份：适用于36-45岁出现细纹和皱纹、指甲脆弱和头发稀疏的人。

每天3份：适用于45岁以上有较深皱纹、头发稀少和指甲变脆的人。

如果你是胶原蛋白补充剂的新手，开始时每天吃1份。过早服用可能会引起轻微的胃部不适。如果你想要一个个性化的日常工作，我们可以帮助你。请发电子邮件至 hello@vidaglow.com。

抗G-Ox

建议每天服用 1-2 袋。可兑水服用或直接舌下含服。 

Vida Glow经过严格的质量和纯度测试，以保证我们销售的产品是经过认证的，100%安全的人类消费。每一批产品都经过微生物学、稳定性、营养状况、毒素和重金属（如汞、铅和砷）的测试。

我们的产品符合澳大利亚和国际顶级监管机构规定的所有必要的质量和安全标准。

我们的海洋胶原蛋白是一种鱼类蛋白质，所以有可能引起敏感或过敏反应。Vida Glow不适合对鱼过敏的人。

抗G-Ox

虽然在可食用的产品中很少见，但有些人可能会对植物提取物产生过敏反应。如果您在服用Anti-G-Ox后出现任何过敏症状，我们建议在继续使用前咨询保健医生。Anti-G-Ox还含有甘露醇，一种糖醇和潜在的过敏原。

在包装的底部有一个QR码，以验证您购买的是真正的Vida Glow产品。用你的手机扫描QR码，如下所示。

1.打开你的智能手机上的相机应用程序。

2.将设备放在二维码上，使其在智能手机的屏幕上清晰可见。

3.点击弹出的链接，这将引导你进入一个真正的产品追踪页面。

Vida Glow产品的包装是用可回收和可在路边回收的纸套和盒子。包装是用大豆提取物制成的墨水着色的（这不影响其可回收性）。我们的外包装有一个精致的塑料包装袋保护，只是为了确保安全、卫生和质量。

网站订单用可回收的纸板箱运送，用纸巾呈现--没有不必要的包装材料。

Radiance胶囊采用可回收的玻璃瓶包装。天然海洋胶原蛋白和抗氧化剂小袋采用铝箔包装，内含可堆肥的低密度聚乙烯薄膜。铝制小袋不可回收。目前，我们对小袋包装的改变是有限制的。改变小袋包装的成分会影响产品的安全、质量和功效。

不，我们不提供价格匹配。但是，你可以通过第三方转售商以广告价格购买。请注意，如果你通过我们的转售商进行购买，所有关于你的订单的询问应直接向他们的客户服务部提出。

一旦恢复库存，我们会让你知道它的供货时间。只需给我们发电子邮件，hello@vidaglow.com，我们就会与您联系。

只有授权的库存商可以在网上或当面销售Vida Glow产品。如果你想成为授权经销商，请联系sales@vidaglow.com。

通过我们的订购服务，您可以安排 Vida Glow 的送货时间（这样您的日常必备品就永远不会用完）。此外，您还可以享受最高 20% 的产品折扣。您可以选择每 14 天、30 天、60 天或 90 天向您发送产品。在产品页面，点击您选择的 Vida Glow 产品上的 *Subscribe & Save* 选项，选择您喜欢的送货时间，或在结账时选择升级您的一次性购买。

可以。您可以在预定订阅处理前 3 个工作日内随时取消订阅。登录您的客户门户并取消或联系hello@vidaglow.com，我们将为您处理取消事宜。

我们明白，您想改变您的生活方式。如果您想更改订购内容，您可以随时在客户门户网站上进行更改。您不仅可以更换订购单，还可以更新下一次订购日期、订购数量、交货时间、付款和发货详情。如果您在访问账户时遇到困难，或希望我们为您进行这些更改，请访问emailhello@vidaglow.com。请注意，所有更改必须在您预定的订购处理日期前 3 个工作日进行。

可以。如果您想更改订阅内容，可以在客户门户网站上管理日期、频率、产品、付款方式和发货详情。我们也可以代您更新，请发送电子邮件至hello@vidaglow.com。请注意，所有更改必须在预定订购处理前 3 个工作日进行。

您可以将累积的会员积分添加到现有订购中。所有其他折扣均不适用于订阅订单。

不需要。您可以随时在客户门户网站上更换、暂停或取消订阅。请注意，所有更改必须在预定订购处理前 3 个工作日进行。

要在现有订购中使用会员积分，必须在处理订单前5 个工作日使用折扣。订购还需满足兑换的最低消费 要求。请点击此处查看相关信息。

要在订购单中使用会员积分，您首先需要兑换积分以创建一个代码。然后将此代码应用到您的订购单中，以使用积分。

获取代码

- 登录您的账户。

登录后

- 导航至美容 > 订阅和节省

您将看到可用的积分数和兑换选择。选择兑换您想用于订购的积分数（建议您在兑换前查看最低消费额）。

一旦确认您确定要兑换，您将获得一个代码 > 复制该代码或将其存储起来以备日后使用（该代码现在是您的积分值，不能转回积分）。

获得此代码后，导航至您的订阅仪表板（账户）。

导航至 "查看下一个订单">"添加折扣"。

应用您复制的代码。

您将看到折扣代码已应用的确认信息。

对于澳大利亚客户，我们为所有超过 59 澳元的订单提供免费送货服务。如果您希望尽快收到订单，我们提供 12 澳元的特快专递服务。

对于新西兰客户，我们为所有超过 100 美元的订单提供免费送货服务。否则，低于 100 美元的订单需支付 20 美元的统一运费。

对于所有国际客户，我们统一收取 40 澳元的运费。

从我们的澳大利亚商店，我们向新西兰、香港、新加坡、中国、印度尼西亚、日本、澳门和马来西亚发货。

我们还设有本地国际站点，从英国、美国和欧盟的发货中心发货。这确保了快速可靠的运输：

• Vida Glow 美国
• Vida Glow UK
• Vida Glow EU

所有客户负责任何进口海关、关税或税收。鉴于我们的仓库位置，美国、英国和澳大利亚的客户不需要担心海关问题 - 我们使用国内邮件向这些地方发货。

我们总是尽最大努力将您的订单尽快送到您手中。但有时由于我们无法控制的原因（繁忙的假日期间和极端的天气条件），会出现运输延误。如果你的订单被延迟，我们感谢你的耐心，并鼓励你联系hello@vidaglow.com，提出任何疑问。

Vida Glow 专为真实、活跃的人而设计。我们专注于积极的美容解决方案和积极的客户体验解决方案。

忙碌的生活没有时间进行复杂的管理。我们的退货和退款政策就像您的 Vida Glow 日常生活一样简单易行。

由于我们产品的性质，如果您改变主意，我们不提供退款。我们的专家团队致力于帮助您制定个性化的日常护理方案，以获得真正的效果。我们鼓励您在完成购买之前向我们的专家咨询。

如果您收到的产品有损坏，您可以在 21 天内联系我们并退回产品，以获得更换、商店积分或全额退款。我们的质量控制团队将在收到所有退货后进行审查。

很抱歉，我们无法为在 vidaglow.com 以外购买的 Vida Glow 产品提供退货服务。不过，我们很乐意支持您与任何零售商联系，以满足您的需求。请联系我们的专家团队 寻求帮助。

如需申请退货，请发送电子邮件至hello@vidaglow.com。

我们对澳大利亚和新西兰的标准送货时间为 3-8 个工作日，具体取决于送货地点。不过，大多数产品都能在 3-5 个工作日内送达。

澳大利亚的快递订单需要 1-3 个工作日。

寄往香港、新加坡、中国、印度尼西亚、日本、澳门和马来西亚的国际订单需要 10-16 个工作日。

我们的订单确认和发货邮件会自动发送至结账时使用的电子邮件地址。有时客户会忘记他们的PayPal是与一个旧的电子邮件地址相联系的。如果你没有收到与你的订单相关的电子邮件，请检查你的PayPal电子邮件。

此外，请检查您的垃圾邮件文件夹 - 偶尔我们的邮件会出现在那里。如果是这种情况，请将hello@vidaglow.com 到您的电子邮件收件箱中的批准列表。现在你不会再错过任何东西了。

对于我们运往的大多数国家，我们使用优质的邮递公司，提供完整的在线跟踪服务。如果你选择的运输方式包括追踪，一旦运输公司提供追踪链接，你将收到一封自动电子邮件。请记住，尽管我们在24个工作小时内将所有订单运出，但运输公司往往在发货后24-48小时内不提供跟踪链接。我们还建议在结账时添加您的电话号码，以便通过短信更新交货。

鉴于我们的仓库位置，美国、英国和澳大利亚的客户不需要担心海关问题 - 我们使用国内邮件向这些地方发货。所有其他客户负责任何进口海关、关税或税收。

未从邮局取回的商品将由澳大利亚邮局寄回我们的仓库。请通过 hello@vidaglow.com 联系我们，我们可以将您的订单重新寄给您。但是，这将产生 10 澳元的运费。我们不会处理未取回商品的退款。

我们为能提供安全、切实有效的优质产品而感到自豪。如果您认为您的订单有损坏或故障，请在收到订单后 21 天内发送电子邮件至 hello@vidaglow.com。我们将为您提供帮助，并酌情退款。