产品/订单
最佳食用日期可以在产品的底部找到，同时还有批号和生产日期。一般来说，产品的保质期在2-3年之间。我们建议将所有Vida Glow产品存放在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和潮湿。对于所有的散粉，我们建议开封后冷藏。
怀孕和母乳喂养可能意味着对你的身体、饮食和美容程序进行大规模调整。在这期间，在服用任何补充剂，包括我们的可食用美容产品之前，你应该与值得信赖的保健医生沟通。
虽然我们的许多客户能够在怀孕和哺乳期服用我们的产品，但临床测试只在非怀孕妇女身上进行。我们的配方已经过严格的质量和安全测试，但是，我们仍然建议与您的保健医生沟通，检查我们的产品是否适合您和您的个人需求。
一旦恢复库存，我们会让你知道它的供货时间。只需给我们发电子邮件，hello@vidaglow.com，我们就会与您联系。
我们对此感到非常抱歉。请发送电子邮件至 hello@vidaglow.com，并提供您的订单号的详细信息，以便我们能够迅速纠正这个问题。
不，我们不提供产品的样品包，以便在购买前试用。
要兑换折扣代码或礼品卡，请继续结账，你会发现一个输入框来输入你的代码。请注意，每个订单只能使用一个折扣代码。折扣代码不能在订阅订单中兑换。
是的，我们有。这些信息可以在所有产品页面上查看。向下滚动到*活性成分*部分，点击*查看所有成分*。
是的，我们有。这些信息可以在我们所有可食用配方的产品页面上查看。向下滚动到*活性成分*部分，点击*营养信息*。
海洋胶原蛋白
每天1份：适用于25-35岁想保持健康头发、皮肤和指甲的人。
每天2份：适用于36-45岁出现细纹和皱纹、指甲脆弱和头发稀疏的人。
每天3份：适用于45岁以上有较深皱纹、头发稀少和指甲变脆的人。
如果你是胶原蛋白补充剂的新手，开始时每天吃1份。过早服用可能会引起轻微的胃部不适。如果你想要一个个性化的日常工作，我们可以帮助你。请发电子邮件至 hello@vidaglow.com。
Vida Glow经过严格的质量和纯度测试，以保证我们销售的产品是经过认证的，100%安全的人类消费。每一批产品都经过微生物学、稳定性、营养状况、毒素和重金属（如汞、铅和砷）的测试。
我们的产品符合澳大利亚和国际顶级监管机构规定的所有必要的质量和安全标准。
海洋胶原蛋白
我们的海洋胶原蛋白是一种鱼类蛋白质，所以有可能引起敏感或过敏反应。Vida Glow不适合对鱼过敏的人。
在包装的底部有一个QR码，以验证您购买的是真正的Vida Glow产品。用你的手机扫描QR码，如下所示。
1.打开你的智能手机上的相机应用程序。
2.将设备放在二维码上，使其在智能手机的屏幕上清晰可见。
3.点击弹出的链接，这将引导你进入一个真正的产品追踪页面。
Vida Glow产品的包装是用可回收和可在路边回收的纸套和盒子。包装是用大豆提取物制成的墨水着色的（这不影响其可回收性）。我们的外包装有一个精致的塑料包装袋保护，只是为了确保安全、卫生和质量。
网站订单用可回收的纸板箱运送，用纸巾呈现--没有不必要的包装材料。
Radiance胶囊包装在一个可回收的玻璃瓶中。天然海洋胶原蛋白和Anti-G-Ox小袋是铝箔，内部是可堆肥的低密度聚乙烯薄膜。铝制小袋不能回收。目前，我们对小袋包装的改变是有限制的。改变我们的小袋包装的成分将损害我们产品的安全、质量和疗效。
不，我们不提供价格匹配。但是，你可以通过第三方转售商以广告价格购买。请注意，如果你通过我们的转售商进行购买，所有关于你的订单的询问应直接向他们的客户服务部提出。
只有授权的库存商可以在网上或当面销售Vida Glow产品。如果你想成为授权经销商，请联系sales@vidaglow.com。
订阅
我们的订阅服务允许你安排你的Vida Glow交付（所以你永远不会用完你的日常必需品）。此外，在这个过程中，你将获得高达20%的产品折扣。你可以选择每14天、30天、60天或90天将你的产品寄给你。在产品页面上，点击您所选择的Vida Glow产品的*订阅和保存*选项，并选择您喜欢的交付时间表。
可以。您可以在任何时候取消，最长不超过 3 个工作日 在处理您的经常性订单之前。只需登录您的客户门户并取消，或联系 hello@vidaglow.com，我们就会处理取消事宜。
我们明白--你想改变你的常规。如果你想对你的订阅进行任何改变，你可以随时在你的客户门户上这样做。你不仅可以调换你的订购单，而且还可以更新你的下一次订购日期、订购数量、交货时间表、付款和运输细节。如果你在访问你的账户时遇到困难，或希望我们为你做这些改变，请发电子邮件到 hello@vidaglow.com。
是的，你可以。如果你想对你的订阅做任何改变，你可以在你的客户门户中管理日期、频率、产品、付款方式和运输细节。另外，我们也可以代表您进行更新，请发电子邮件至 hello@vidaglow.com。
不幸的是，折扣代码不能加在订阅折扣之上。
不，你不需要。你可以在任何时候在你的客户门户网站上交换、暂停或取消你的订阅。
要在现有订阅中添加折扣代码，必须在处理订单前 5 个工作日应用折扣。
步骤 1
- 导航至您的订阅控制面板，该控制面板位于您的账户"管理订阅 "下
- 单击您的活动订阅（您要应用折扣的订阅）。
- 导航至页面底部，选择 "添加折扣"，然后添加您复制的代码。
步骤 2
- 您将看到折扣被应用到您的下一个订阅订单中。
- 请注意，您每次只能在一个订单中使用一个折扣代码。
运输和退货
对于美国客户，我们对所有超过42美元的订单提供免费送货，对于低于42美元的订单，运费为10美元。
从我们的澳大利亚商店，我们向新西兰、香港、新加坡、中国、印度尼西亚、日本、澳门和马来西亚发货。
我们也有当地的国际站点，我们从英国和澳大利亚的调度中心在当地发货。这确保了快速和可靠的运输。
所有客户负责任何进口海关、关税或税收。鉴于我们的仓库位置，美国、英国和澳大利亚的客户不需要担心海关问题 - 我们使用国内邮件向这些地方发货。
我们总是尽最大努力将您的订单尽快送到您手中。但有时由于我们无法控制的原因（繁忙的假日期间和极端的天气条件），会出现运输延误。如果你的订单被延迟，我们感谢你的耐心，并鼓励你联系hello@vidaglow.com，提出任何疑问。
Vida Glow 专为真实、活跃的人而设计。我们专注于积极的美容解决方案和积极的客户体验解决方案。
忙碌的生活没有时间进行复杂的管理。我们的退货和退款政策就像您的 Vida Glow 日常生活一样简单易行。
由于我们产品的性质，如果您改变主意，我们不提供退款。我们的专家团队致力于帮助您制定个性化的日常护理方案，以获得真正的效果。我们鼓励您在完成购买之前向我们的专家咨询。
如果您收到的产品有损坏，您可以在 21 天内联系我们并退回产品，以获得更换、商店积分或全额退款。我们的质量控制团队将在收到所有退货后进行审查。
很抱歉，我们无法为在 vidaglow.com 以外购买的 Vida Glow 产品提供退货服务。不过，我们很乐意支持您与任何零售商联系，以满足您的需求。请联系我们的专家团队 寻求帮助。
如需申请退货，请发送电子邮件至hello@vidaglow.com。
我们对美国的标准运输可能需要3-8个工作日，这取决于地点。虽然，大多数是在3-5个工作日内交付。
我们的订单确认和发货邮件会自动发送至结账时使用的电子邮件地址。有时客户会忘记他们的PayPal是与一个旧的电子邮件地址相联系的。如果你没有收到与你的订单相关的电子邮件，请检查你的PayPal电子邮件。
此外，请检查您的垃圾邮件文件夹 - 偶尔我们的邮件会出现在那里。如果是这种情况，请将hello@vidaglow.com 到您的电子邮件收件箱中的批准列表。现在你不会再错过任何东西了。
对于我们运往的大多数国家，我们使用优质的邮递公司，提供完整的在线跟踪服务。如果你选择的运输方式包括追踪，一旦运输公司提供追踪链接，你将收到一封自动电子邮件。请记住，尽管我们在24个工作小时内将所有订单运出，但运输公司往往在发货后24-48小时内不提供跟踪链接。我们还建议在结账时添加您的电话号码，以便通过短信更新交货。
鉴于我们的仓库位置，美国、英国和澳大利亚的客户不需要担心海关问题 - 我们使用国内邮件向这些地方发货。所有其他客户负责任何进口海关、关税或税收。
我们为能提供安全、切实有效的优质产品而感到自豪。如果您认为您的订单有损坏或故障，请在收到订单后 21 天内发送电子邮件至 hello@vidaglow.com。我们将为您提供帮助，并酌情退款。